الضمان:
جميع الأجهزة الإلكترونية ضمان لمدة عام
الضمان يعنى اصالح العطل وليس استبدال الجهاز.
يستغرق زمن الإصلاح (30) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.
من حق الشركة الاحتفاظ بالقطع المستبدلة خلال فترة الضمان.
سيتم كفالة المنتج الذي يتم اصالحه ليتوافق مع فترة الضمان الاصلي و في حال سوء التصنيع الذي ال يمكن إصلاحه يحق للشركة استبدال أي من المكونات الداخلية للمنتج وذلك وفقا لحالة وشروط الاستبدال الواردة في الضمان.
اذا لم يمكن اصلاح العطل خلال فترة الضمان للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل*** أو استرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل*** في الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة والصناعة.
يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب صناعة ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن:
إساءة استخدام المنتج أو عدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج عند تركيب الجهاز.
الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية أو الحوادث ، أعمال الشغب ، الزلازل ، تغيرات في التيار الكهربائي ، تسرب المياه الامطار والصواعق والحرائق والفيضانات أو ما شابه.
محاولات التركيب او الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل اشخاص او جهات غير معتمده من المؤسسة أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.
في حالة وجود أي تلف في الرقم التسلسلي للجهاز او تم تخريبه بقصد او بغير قصد.
الأضرار الناتجة عن سوء النقل والتحميل بواسطة المشترى.
الاعطال الناتجة عن تردد التيار (وجود حرق ظاهري في اللوحة الرئيسية) أو نتيجة استخدام مولد كهربائي بتيار غير مستقر.
عدم عزل الكاميرات عن الاسطح الموصلة للتيار الكهربائي اثناء التركيب .